Firmy zavádzajú umelú inteligenciu pod rúškom inovácie, no niekedy ide najmä o znižovanie nákladov.

Umelá inteligencia v pracovnom prostredí sľubuje zázraky. Vyššiu efektivitu, rýchlejšie procesy, nižšie náklady. Pre zamestnávateľa ide o ideálny scenár – nástroj, ktorý zrýchli prácu bez toho, aby sa zvyšovali platy. No čo ak je za touto digitálnou revolúciou aj niečo iné? Možno tiché prepúšťanie, možno strata ľudského kontaktu, možno len iný spôsob, ako ušetriť.

Nadnárodné spoločnosti ako Microsoft či IBM dnes otvorene priznávajú, že s pomocou AI znižujú počet zamestnancov. IBM uviedlo, že automatizácia HR oddelenia pomocou AI viedla k úspore 40 % nákladov. Microsoft naopak plánuje automatizovať vyše tretinu opakujúcich sa úloh, čím vytvára tlak na reštrukturalizáciu pracovných tímov. Nejde tu už len o hypotézy – ide o konkrétne rozhodnutia, ktoré menia realitu zamestnancov po celom svete.

Na druhej strane, štúdie ukazujú, že firmy, ktoré efektívne nasadia AI, zaznamenávajú vyšší rast výnosov a produktivity. Podľa PwC dosahujú až päťkrát rýchlejší rast produktivity než tie, ktoré AI nepoužívajú. Niektoré prípady ukazujú aj zvýšenie mzdy u pozícií, kde sú AI zručnosti nevyhnutné – dokonca o viac ako 50 %. Navyše, pracovné úlohy sa stávajú menej repetitívne a viac kreatívne, čo by mohlo znamenať väčšiu spokojnosť.

Zaujímavý je aj fenomén vnímania hodnoty práce s pomocou AI. Psychologické výskumy ukazujú, že ľudia často penalizujú výstupy, ktoré vznikli za pomoci AI – akoby boli menej autentické, menej zaslúžené. Paradoxne tak zamestnanec, ktorý pracuje rýchlejšie vďaka AI, môže čeliť zníženiu hodnotenia alebo uznania.

V mnohých firmách sa zároveň objavuje nový trend – tzv. "tiché zavádzanie AI". Technológia sa integruje do interných systémov bez otvorenej komunikácie smerom k zamestnancom. Pracovníci si často až spätne uvedomia, že ich pracovné nástroje sú riadené algoritmami, alebo že časť ich agendy bola delegovaná softvéru. Tento prístup však môže podrývať dôveru a vytvárať napätie medzi vedením a tímom, a preto by mal byť vždy vopred diskutovaný smerom k zamestnancom.

Naopak, zaujímavým trendom je vznik nových hybridných pozícií, kde ľudia a AI spolupracujú ako partneri. Napríklad v oblasti marketingu či analýzy dát dnes vznikajú role, kde AI generuje prvotné návrhy a človek ich formuje do finálnej podoby. Tento model posilňuje kreativitu, znižuje rutinu a vytvára priestor pre ľudský vklad, ktorý je nenahraditeľný.

Kde je teda pravda? Je AI nástrojom produktivity alebo redukcie nákladov? Odpoveď nie je jednoznačná. Všetko závisí od firemnej kultúry, transparentnosti a úprimnosti v komunikácii. Kým niektoré firmy používajú AI ako príležitosť na rast, iné ako výhovorku na prepúšťanie. Rozdiel je v tom, či sa AI nasadzujes ľuďmi, alebo namiesto nich.

Tipy pre Vás:

Tip 1: Ak ste zamestnanec, budujte si AI zručnosti – nie ako obranu pred prepustením, ale ako investíciu do svojej flexibility.

Tip 2: Ak ste podnikateľ, myslite na AI ako na nástroj, nie ako náhradu ľudí. Efektívna firma nie je len rýchla, ale aj dôveryhodná.

Viac o tom, ako AI formuje prácu budúcnosti, nájdete na https://ai-kurzy.online